Рецензия на книгу Йенс Нордфальт «Ритейл-маркетинг. Практики и исследования».

Мне кажется, все, кто тем или иным способом связаны с розничной торговлей, давно ждали издания этой книги.

96dpi_700px_RGBПриход в страну современных форм розничной торговли в конце 90х годов и отсутствие специалистов с соответствующим уровнем знаний и опытом привело к тому, что преимущественно системы и бизнес-процессы выстраивались либо путем проб и ошибок, либо передачей опыта экспатами.

Розничный маркетинг начинает проявлять зачатки востребованности только сейчас, когда резко снизилась географическая экспансия, возросла конкуренция среди игроков рынка, размылись форматы ритейла, началось активное противодействие агрессивности ритейла со стороны производителей. Во многих крупных городах наметилось развитие альтернативных форм торговли более внимательных к потребителю и оттягивающих на себя постепенно потребительский поток.

Основная проблема современной розницы заключается в полном отсутствии понимания портрета своего покупателя, его мотивации и ценностей, отсутствии соответствующих акцентов во всех элементах окружающей среды ритейла.

Кому может быть интересна эта книга:

  • всем, кто работает сегодня в сфере розничной торговли,
  • менеджерам по работе с ключевыми клиентами производителей и тем, кто отвечает за развитие фирменной розницы,
  • маркетологам и маркетерам производителей и поставщиков,
  • специалистам по мерчендайзингу с обеих сторон.

Чем может быть она интересна:

  • наличием понятных показателей оценки эффективности деятельности современного ритейла
  • пониманием и детальным освещением основных законов работы ритейла
  • наличием исследований по каждому фактору, влияющего на процесс покупки или принятия решения потребителем
  • анализом инструментария продвижения продукта/товара внутри современной розницы
  • системы работы с объемом продаж и суммой среднего чека.

Квинтэссенцию книги можно выразить в следующем обращении «Знайте своего покупателя, любите своего покупателя, изучайте его мотивы и привычки, — только это обеспечит вам стабильный рост прибыли, поток потребителей, а самое главное гарантирует их лояльность».

Те, ритейлеры, кто сегодня первым начнет активное движение в сторону изучения и понимания своего потребителя, те и выиграют конкурентную борьбу.

И книга Йенса Нордфальта — хороший помощник на пути знакомства со своим покупателем.

Книга не будет легкой в прочтении, но она окупит затраченные на нее усилия сторицей.

Нирадж Давар «Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов?»

Скажу честно, прочитав название книги, я не особо впечатлилась и решила просто пролистать,- сделать тест на 100 страниц. Вопреки моим ожиданиям книга увлекла меня с самого начала.

Не так давно была дискуссия в Гильдии маркетологов по поводу смерти классического маркетинга и исчезновения профессии маркетолога. Действительно, мой практический опыт показывает, что большинство руководителей совершенно не понимают, чем занимается отдел маркетинга, либо сводит деятельность отдела к функции продвижения.

Чем хороша эта книга – она разворачивает маркетологов или маркетеров обратно от продукта(услуги) к потребителю. Сдвиг на уровень потребителя означает отказ от традиционных приоритетов. Основная цель – удовлетворение  нужд потребителя вне зависимости от характера ключевых компетенций и технологий.

Задаться вопросом – кто наш потребитель, почему не приобретает у нас потенциальный покупатель , — основная задача, особенно в кризисное время.

Книга даст вам возможность понять суть конкурентных преимуществ, подскажет, где их искать, даст направления поиска путей снижения издержек, научит правильно определять конкурентное поле.

Для кого полезна эта книга:

  • — для руководителей предприятий, чтобы понять, что ожидать и что спрашивать с отделов маркетинга
  • — для маркетологов, чтобы вспомнить многие основные моменты их стратегической деятельности
  • — для тех, кто не понимает или перестал верить в ведущую роль маркетинга любого бизнеса.

Книга читается  очень легко. Вы получите чек-лист, который позволит вам проанализировать свой бизнес, и я верю, что найти новые креативные решения, продукты и пути развития.

Книга стоит потраченного времени.96dpi_700px_RGB_idealny_marketing_obl_04_2015

Бюро спикеров.

Лена, вкратце расскажи о себе: какой у тебя бэкграуд? Чем ты занималась до того, как стала спикером?

У меня более чем пятнадцатилетний опыт в маркетинге. Я работала в таких компаниях как Energizer, Osram, De’Longhi, РТЛ Групп, Cofresco RusCom, Ратимир, где приобрела кросс-функциональную компетенцию в продажах.

Опыт заставил стать не просто вдохновителем команды, но и бизнес-тренером, коучем. Зачастую приходилось учить своих подчиненных азам работы или новым технологиям. Так я пришла в консалтинг и в коучинг.

Ого, опыт колоссальный. Ты бизнес-тренер по теме продуктового маркетинга (и лично я других таких не знаю) — в нескольких словах расскажи, о чем ты рассказываешь на тренинге? 

Гораздо проще объяснить это графически. Многие знакомы с инструментом ЖЦП (кривая жизненного цикла продукта). Продуктовый маркетинг как раз и занимается ведением любого продукта по каждой из стадий его жизненного цикла. Именно он решает, «похоронить» продукт или дать ему новый виток развития. А вот как пройти по этому пути, как создать голубой океан, продукт-блокбастер, услугу-лонгселлер, ка правильно управлять портфелем продуктов и как при этом совершить наименьшее число ошибок — этому я и учу на тренинге.

Кто или что вдохновило тебя на развитие этой темы в России?

Вдохновил практический в  опыт, полученный в этой сфере, наблюдение как многие российские компании совершают одни и те же ошибки на этом пути, желание поделиться своими знаниями и опытом в данной сфере.

Ведь отсутствие хорошего продукта рушит всю работу компании, заставляя делать ее огромное количество бессмысленных движений.

Мой тренинг рассчитан и на владельцев и топов компаний, и на продукт-менеджеров. Он однозначно будет полезен и технологам, производственникам, владельцам малого и среднего бизнеса, то есть тем, кому задачи создания и развития продуктов приходится вести самостоятельно. 

Ты меня плавно подвела к следующему вопросу: зачем приходить на твой тренинг? Как продуктовый маркетинг может помочь собственникам бизнеса, предпринимателям, коммерческим директорам, маркетерам? 

Тренинг позволит слушателям получить технологию создания продуктов и управления ими.

В любом бизнесе ввод неправильного продукта или ошибки на каждом из этапов его развития обходятся очень дорого.

Имея под рукой правильную технологию или алгоритм действий, компании гарантировано могут избежать лишних затрат.

Для технологов и производственников тренинг необходим для получения структурного знания о процессе создания и развития продукта, ведь они зачастую видят лишь кусок паззла и не всегда осознают уровень своей ответственности.

Почему ты решила присоединиться к «Бюро Спикеров»?

У Киплинга была фраза «Мы с тобой одной крови». В определенной момент своей жизни я осознала необходимость делиться знаниями, почувствовала личную ответственность за то, чтобы в моей стране стало как можно больше профессиональных и образованных людей.

Ну и классическое, один в поле не воин. Вместе мы сила, «Бюро» дает нам возможность готовить более качественный материал, ведь критическая оценка идет от сильных профессионалов.

Спасибо, Лена. И напоследок, дай, пожалуйста, три совета тем, кто планирует заниматься продуктовым маркетингом?

  1. Помните и знайте, кто ваш потребитель.
  2. Не недооценивайте конкурентов.
  3. Любите свой продукт, «болейте» им.996145_914300595281892_5553682842360162040_nhttp://www.igor-mann.ru/byuro-spikerov-intervyu-s-elenoj-zhdanovoj/