Хороший пример продуманности продукта

Начинаю обзор продуктов, которые сделаны  продуманы хорошо. Природное и профессиональное любопытство сподвигло меня попробовать новый продукт, найденный на хлебной полке Метро C&C.

Я очень люблю сухарики особенно из черного хлеба с солью и специями. Продукт меня приятно удивил.

Правильно подобранный размер сухариков, в меру добавленная соль и специи, средняя жирность, удобная упаковка.

И…

То, что стало для меня приятной неожиданностью и поводом хвалы в адрес создателей, в каждую коробку вложен дополнительный пакетик с солью и ВЛАЖНАЯ ОДНОРАЗОВАЯ САЛФЕТКА ДЛЯ РУК!!!

Маркетологи из компании «Рижский хлеб» Ивановской области продумали не только возможность других вкусовых предпочтений, но и  оценили потенциальную ситуацию потребления, дав гурману решение в виде салфетки.

Единственная претензия, которая есть — это к коробке. Я бы поменяла шрифт с курсивного на более брутальный. Большая вероятность зацепить еще и мужскую аудиторию под пиво. лучшая читаемость. Необходимо усилить эффект eye-catching. Плюс- окно, в котором можно увидеть продукт.

 

 

2015 in review

Обезьянки-счетоводы WordPress.com подготовили отчет для этого блога за 2015 год.

Вот отрывок:

Канатный трамвай в Сан-Франциско вмещает 60 человек. За 2015 год этот блог просматривали около 1 300 раз. Если бы этот блог был трамваем из Сан-Франциско, на перевозку вашей аудитории понадобилось бы около 22 рейсов.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть полный отчет.

Промоакции как средство продвижения продукта

 

 

Наступает время пиковых продаж у многих производителей и ритейлеров в предверии Нового года. Изменение экономической ситуации требует более активной стимуляции продаж через трейдмаркетинговые активности. Они бывают разные.

Классические варианты: снижение цены и специальная выкладки, купи одну единицу — получи вторую бесплатно, пакетные предложения. Но максимально интересные для производителя акции с механикой подарок за покупку. Здесь может быть и прямой обмен, и вариант лотереи, и набор очков или наклеек.

Сегодня в ФБ разразилось обсуждение одного из вариантов рекламной поддержки новой акции компании Ратимир. Основная претензия участников дискуссии — неоднозначное решение новогодних колпачков на сосисках. Для многих ассоциации были ближе к продукции фирмы Durex, чем Ратимир.

Давайте возьмем эту конкретную акцию и проанализируем ее основные плюсы, минусы или опасности.

Итак, цель акции понятна — стимулировать продажи основной продукции Ратимир в предновогодний период. Хочу обратить внимание, что сделана очень неплохая попытка подпитать спрос и после новогоднего ажиотажа (кстати, давно переставшим быть таковым). То есть акция запущена на 2 месяца и планируется поддержка продаж в период резкого падения.

Ратимир сохранил предложенное им год назад решение — вынесение коммуникации об акции на сам продукт. Тоже плюс. Это усиливает информационную составляющую кампании.

Но… анализ этикетки показывает, что четкая коммуникация о призах на ней отсутствует. То есть информацию потребитель должен искать на просторах промосайта или в буклетах, которые входе как вкладывают в пакеты в супермаркетах (во всех ли?). Собирать надо не наклейки в буклет (этакий аналог Метромании), а сами этикетки с продукта, что неудобно.

В чем минусы такой механики:

  1. процентов 70 потребителей буклет выкинут и даже не заглянут внутрь. Будучи самой читающей нацией мы не любим всего того «мусора» в глазах потребителя, которым его нагружают помимо воли. В этом случае метромания построена на добровольном участии потребителя. Ты сам берешь буклет на кассе или не берешь.
  2. на щите отсутствует ссылка на промосайт. Да и сама этикетка об акции спрятана. Зато на первый фон вынесен логотип торговой марки с узнаваемостью более 90%. Зачем? непонятно. Хочу заметить, что я не случайно не употребляю понятие бренд. Ибо Ратимир -это торговая марка, а не бренд. Основное отличие между брендом и торговой марки — это brand equity, а именно готовность потребителя платить дополнительные средства за бренд;
  3. Аналогичная ошибка в коммуникации в видеоролике. Ссылка на сайт как основное средство коммуникации представлено в ролике только пэкшотом. Однако, не следует забывать, что рекламу более 70% потребителей слушает, а не смотрит. Следовательно. отсутствие озвучки. Ищи информацию об акции на сайте… — отсекает значительную часть аудитории.
  4. Минусом данной акции является и механизм выдачи призов. Ограниченное число магазинов и ограниченное время выдачи отсечет значительную часть аудитории. В чем преимущество метромании? Потребитель привязан к магазину. Он посещает его с определенной регулярностью. Поэтому забрать там же приз или купить привлекательный товар со значительной скидкой не требует от потребителя никаких дополнительных затрат.
  5. Что понравилось. Очень милые названия призов. очень жаль, что логика этих названий не нашла никакого отражения в названии самой акции. Согласитесь, что «вместе ярче», «вместе практичнее» и т.д., — вызывает у вас положительные эмоции, а это одно из основополагающих задач коммуникации- обращаться не только к рацио, но и к эмоциям.
  6. ну и последнее. призовое предложение достаточно тусклое. Что из предложенного мотивирует потребителя потрать дополнительное время на получение — вопрос. Собрать 10 этикеток и получить китайский фонарик — брелок. Давайте попробуем посчитать. Сайт не дает нам информации о том, какие продукты участвуют в акции (еще одна недоработка). Но смею предположить, что участвуют в основном продукт быстрой покупки- стандартный вес и стандартная упаковка. Средняя цена таких продуктов в районе рублей 200. То есть надо потратить 2000 рублей для получения приза за рублей 50.

Из дополнительных плюсов: наличие счетчика подарков, ссылка на группу в ФБ, наличие горячей линии для вопросов.

Из дополнительных минусов: перегруженность креативного решения.

Вывод:

  1. акции с накоплением этикеток или наклеек идеальны для розничных игроков. Потребитель уже привязан к вашему магазину и с большим удовольствием поучаствует в акции. Все равно придет за покупкой, заодно и приз заберу. Также такие акции хорошо работают на ваших посредников (торговые представители дистрибуторов. продавцы в розничных точках и т.п.)
  2. Призы должны мотивировать потребителя на усилия по сбору оных. то есть затраты на сбор должны быть сопоставимы с ценностью приза
  3. Коммуникация акции должна быть построена по принципу 360 градусов. И если механика у вас коммуницируется максимально через сайт, то ссылка на сайт должна быть на всех материалах заметна и озвучена.
  4. Продумайте вместе с дижитал агентством систему оценки количества заходов с разных носителей. Так вы сможете оценить, кто увидел коммуникацию сайта на буклете, кто на щите, кто на ТВ. Какая-то часть аудитории будет пересекающей, но какой-то носитель ей запомнится или окажется под рукой в момент захода на сайт.
  5. Используйте кросс-промо для подобных решений. Вы предложите интересные призы. Присоединитесь к сильном бренду и получите эффект синергии. Получите дополнительные каналы коммуникации через своего партнера.

ТОРТ «МОСКВА» — незабываемый сувенир или просто вкусный десерт

Не так давно все каналы СМИ объявили о выборе в качестве символа города -торта Москва. Вчера мне удалось попробовать этот десерт. Вкусное сочетание крема и сгущенки, облитого темным шоколадом.

Почему же выбор пал на этот вариант из множества других — вкусно, да, конечно. Но был еще один критерий — легкость воспроизведения торта в массовом производстве.

Смотрим состав:

Белково–сбивной корж: белок яичный, сахар, ядро ореха фундука дробленое.

Крем: масло сливочное, молоко сгущенное вареное, ядро ореха фундука тертое, ядро ореха фундука дробленое, коньяк.

Покрытие: желе, белая шоколадная глазурь, ароматизатор «Ванилин», краситель натуральный.

Правильный ли это выбор?

С точки зрения массового продукта возможно да. Но какова должна была стать цель производства такого торта как Москва? С моей точки зрения, торт Москва должен был стать таким же вкусным сувениром для внутреннего и внешнего туриста, как знаменитый венский Sacher или дрезденский Schtollen.

А это значит рецепт, секрет которого знают только специальные сертифицированные предприятия, жесткий контроль качества, использование только соответствующих ингредиентов, не должен быть легко воспроизводим.

fin-2

Рецензия на книгу Йенс Нордфальт «Ритейл-маркетинг. Практики и исследования».

Мне кажется, все, кто тем или иным способом связаны с розничной торговлей, давно ждали издания этой книги.

96dpi_700px_RGBПриход в страну современных форм розничной торговли в конце 90х годов и отсутствие специалистов с соответствующим уровнем знаний и опытом привело к тому, что преимущественно системы и бизнес-процессы выстраивались либо путем проб и ошибок, либо передачей опыта экспатами.

Розничный маркетинг начинает проявлять зачатки востребованности только сейчас, когда резко снизилась географическая экспансия, возросла конкуренция среди игроков рынка, размылись форматы ритейла, началось активное противодействие агрессивности ритейла со стороны производителей. Во многих крупных городах наметилось развитие альтернативных форм торговли более внимательных к потребителю и оттягивающих на себя постепенно потребительский поток.

Основная проблема современной розницы заключается в полном отсутствии понимания портрета своего покупателя, его мотивации и ценностей, отсутствии соответствующих акцентов во всех элементах окружающей среды ритейла.

Кому может быть интересна эта книга:

  • всем, кто работает сегодня в сфере розничной торговли,
  • менеджерам по работе с ключевыми клиентами производителей и тем, кто отвечает за развитие фирменной розницы,
  • маркетологам и маркетерам производителей и поставщиков,
  • специалистам по мерчендайзингу с обеих сторон.

Чем может быть она интересна:

  • наличием понятных показателей оценки эффективности деятельности современного ритейла
  • пониманием и детальным освещением основных законов работы ритейла
  • наличием исследований по каждому фактору, влияющего на процесс покупки или принятия решения потребителем
  • анализом инструментария продвижения продукта/товара внутри современной розницы
  • системы работы с объемом продаж и суммой среднего чека.

Квинтэссенцию книги можно выразить в следующем обращении «Знайте своего покупателя, любите своего покупателя, изучайте его мотивы и привычки, — только это обеспечит вам стабильный рост прибыли, поток потребителей, а самое главное гарантирует их лояльность».

Те, ритейлеры, кто сегодня первым начнет активное движение в сторону изучения и понимания своего потребителя, те и выиграют конкурентную борьбу.

И книга Йенса Нордфальта — хороший помощник на пути знакомства со своим покупателем.

Книга не будет легкой в прочтении, но она окупит затраченные на нее усилия сторицей.

Нирадж Давар «Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов?»

Скажу честно, прочитав название книги, я не особо впечатлилась и решила просто пролистать,- сделать тест на 100 страниц. Вопреки моим ожиданиям книга увлекла меня с самого начала.

Не так давно была дискуссия в Гильдии маркетологов по поводу смерти классического маркетинга и исчезновения профессии маркетолога. Действительно, мой практический опыт показывает, что большинство руководителей совершенно не понимают, чем занимается отдел маркетинга, либо сводит деятельность отдела к функции продвижения.

Чем хороша эта книга – она разворачивает маркетологов или маркетеров обратно от продукта(услуги) к потребителю. Сдвиг на уровень потребителя означает отказ от традиционных приоритетов. Основная цель – удовлетворение  нужд потребителя вне зависимости от характера ключевых компетенций и технологий.

Задаться вопросом – кто наш потребитель, почему не приобретает у нас потенциальный покупатель , — основная задача, особенно в кризисное время.

Книга даст вам возможность понять суть конкурентных преимуществ, подскажет, где их искать, даст направления поиска путей снижения издержек, научит правильно определять конкурентное поле.

Для кого полезна эта книга:

  • — для руководителей предприятий, чтобы понять, что ожидать и что спрашивать с отделов маркетинга
  • — для маркетологов, чтобы вспомнить многие основные моменты их стратегической деятельности
  • — для тех, кто не понимает или перестал верить в ведущую роль маркетинга любого бизнеса.

Книга читается  очень легко. Вы получите чек-лист, который позволит вам проанализировать свой бизнес, и я верю, что найти новые креативные решения, продукты и пути развития.

Книга стоит потраченного времени.96dpi_700px_RGB_idealny_marketing_obl_04_2015

Бюро спикеров.

Лена, вкратце расскажи о себе: какой у тебя бэкграуд? Чем ты занималась до того, как стала спикером?

У меня более чем пятнадцатилетний опыт в маркетинге. Я работала в таких компаниях как Energizer, Osram, De’Longhi, РТЛ Групп, Cofresco RusCom, Ратимир, где приобрела кросс-функциональную компетенцию в продажах.

Опыт заставил стать не просто вдохновителем команды, но и бизнес-тренером, коучем. Зачастую приходилось учить своих подчиненных азам работы или новым технологиям. Так я пришла в консалтинг и в коучинг.

Ого, опыт колоссальный. Ты бизнес-тренер по теме продуктового маркетинга (и лично я других таких не знаю) — в нескольких словах расскажи, о чем ты рассказываешь на тренинге? 

Гораздо проще объяснить это графически. Многие знакомы с инструментом ЖЦП (кривая жизненного цикла продукта). Продуктовый маркетинг как раз и занимается ведением любого продукта по каждой из стадий его жизненного цикла. Именно он решает, «похоронить» продукт или дать ему новый виток развития. А вот как пройти по этому пути, как создать голубой океан, продукт-блокбастер, услугу-лонгселлер, ка правильно управлять портфелем продуктов и как при этом совершить наименьшее число ошибок — этому я и учу на тренинге.

Кто или что вдохновило тебя на развитие этой темы в России?

Вдохновил практический в  опыт, полученный в этой сфере, наблюдение как многие российские компании совершают одни и те же ошибки на этом пути, желание поделиться своими знаниями и опытом в данной сфере.

Ведь отсутствие хорошего продукта рушит всю работу компании, заставляя делать ее огромное количество бессмысленных движений.

Мой тренинг рассчитан и на владельцев и топов компаний, и на продукт-менеджеров. Он однозначно будет полезен и технологам, производственникам, владельцам малого и среднего бизнеса, то есть тем, кому задачи создания и развития продуктов приходится вести самостоятельно. 

Ты меня плавно подвела к следующему вопросу: зачем приходить на твой тренинг? Как продуктовый маркетинг может помочь собственникам бизнеса, предпринимателям, коммерческим директорам, маркетерам? 

Тренинг позволит слушателям получить технологию создания продуктов и управления ими.

В любом бизнесе ввод неправильного продукта или ошибки на каждом из этапов его развития обходятся очень дорого.

Имея под рукой правильную технологию или алгоритм действий, компании гарантировано могут избежать лишних затрат.

Для технологов и производственников тренинг необходим для получения структурного знания о процессе создания и развития продукта, ведь они зачастую видят лишь кусок паззла и не всегда осознают уровень своей ответственности.

Почему ты решила присоединиться к «Бюро Спикеров»?

У Киплинга была фраза «Мы с тобой одной крови». В определенной момент своей жизни я осознала необходимость делиться знаниями, почувствовала личную ответственность за то, чтобы в моей стране стало как можно больше профессиональных и образованных людей.

Ну и классическое, один в поле не воин. Вместе мы сила, «Бюро» дает нам возможность готовить более качественный материал, ведь критическая оценка идет от сильных профессионалов.

Спасибо, Лена. И напоследок, дай, пожалуйста, три совета тем, кто планирует заниматься продуктовым маркетингом?

  1. Помните и знайте, кто ваш потребитель.
  2. Не недооценивайте конкурентов.
  3. Любите свой продукт, «болейте» им.996145_914300595281892_5553682842360162040_nhttp://www.igor-mann.ru/byuro-spikerov-intervyu-s-elenoj-zhdanovoj/